ग्राहक पृष्ठभूमि:
एक अमेरिकी ग्राहक ने परियोजना की समय-सारिणी में तत्काल आवश्यकताओं के कारण अतिरिक्त ऑर्डर के लिए तत्काल अनुरोध किया। मूल रूप से उनके द्वारा ऑर्डर किए गए 400 ड्राइवशाफ्ट सेंटर सपोर्ट बियरिंग्स की डिलीवरी जनवरी 2025 में होने की उम्मीद थी, लेकिन ग्राहक को अचानक 100 सेंटर बियरिंग्स की तत्काल आवश्यकता थी और उन्हें उम्मीद थी कि हम उन्हें मौजूदा इन्वेंट्री से आवंटित कर सकते हैं और जितनी जल्दी हो सके उन्हें हवाई जहाज से भेज सकते हैं।
टीपी समाधान:
ग्राहक के अनुरोध को प्राप्त करने के बाद, हमने जल्दी से आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रक्रिया शुरू कर दी। सबसे पहले, हमने ग्राहक की वास्तविक जरूरतों के बारे में विस्तार से जाना, और फिर बिक्री प्रबंधक ने तुरंत इन्वेंट्री स्थिति का समन्वय करने के लिए कारखाने के साथ संवाद किया। तेजी से आंतरिक समायोजन के बाद, हमने न केवल 400 ऑर्डर के समग्र वितरण समय को सफलतापूर्वक आगे बढ़ाया, बल्कि हवाई मार्ग से एक सप्ताह के भीतर ग्राहक को 100 उत्पादों की डिलीवरी के लिए विशेष रूप से व्यवस्था की। उसी समय, शेष 300 उपकरणों को ग्राहक की बाद की जरूरतों को पूरा करने के लिए मूल रूप से योजना के अनुसार कम लागत पर समुद्री माल द्वारा भेज दिया गया।
परिणाम:
ग्राहक की तत्काल जरूरतों के सामने, हमने उत्कृष्ट आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन क्षमताओं और लचीले प्रतिक्रिया तंत्र का प्रदर्शन किया। संसाधनों का त्वरित समन्वय करके, हमने न केवल ग्राहक की तत्काल जरूरतों को हल किया, बल्कि अपेक्षाओं को भी पार किया और बड़े पैमाने पर ऑर्डर की डिलीवरी योजना को समय से पहले पूरा किया। विशेष रूप से, उपकरणों के 100 टुकड़ों की हवाई शिपमेंट ग्राहकों की जरूरतों पर टीपी के जोर और हर कीमत पर ग्राहक हितों की रक्षा करने की सेवा भावना को दर्शाती है। यह कार्रवाई प्रभावी रूप से ग्राहक की परियोजना प्रगति का समर्थन करती है और दोनों पक्षों के बीच सहकारी संबंधों को और मजबूत करती है।
ग्राहक प्रतिक्रिया:
"इस सहयोग ने मुझे आपकी टीम की कार्यकुशलता और व्यावसायिकता का एहसास कराया। अचानक आपातकालीन जरूरतों के सामने, आपने तुरंत प्रतिक्रिया दी और जल्दी से समाधान विकसित किया। आपने न केवल समय से पहले डिलीवरी पूरी की, बल्कि आपने यह भी सुनिश्चित किया कि हमारी परियोजना हवाई परिवहन के माध्यम से योजना के अनुसार चले। आपका समर्थन मुझे भविष्य के सहयोग में पूर्ण विश्वास दिलाता है। आपके निरंतर प्रयासों और उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए धन्यवाद!"
