ग्राहक पृष्ठभूमि:
एक अमेरिकी ग्राहक ने प्रोजेक्ट शेड्यूल में तत्काल जरूरतों के कारण अतिरिक्त ऑर्डर के लिए तत्काल अनुरोध किया। मूल रूप से उनके द्वारा ऑर्डर किए गए 400 ड्राइवशाफ्ट सेंटर सपोर्ट बियरिंग्स की डिलीवरी जनवरी 2025 में होने की उम्मीद थी, लेकिन ग्राहक को अचानक 100 सेंटर बियरिंग्स की तत्काल आवश्यकता थी और उम्मीद थी कि हम उन्हें मौजूदा इन्वेंट्री से आवंटित कर सकते हैं और उन्हें जल्द से जल्द हवाई मार्ग से भेज सकते हैं।
टीपी समाधान:
ग्राहक का अनुरोध प्राप्त करने के बाद, हमने तुरंत आपातकालीन प्रतिक्रिया प्रक्रिया शुरू की। सबसे पहले, हमने ग्राहक की वास्तविक ज़रूरतों के बारे में विस्तार से जाना, और फिर बिक्री प्रबंधक ने इन्वेंट्री स्थिति के समन्वय के लिए तुरंत कारखाने से संपर्क किया। तेजी से आंतरिक समायोजन के बाद, हमने न केवल 400 ऑर्डर के समग्र डिलीवरी समय को सफलतापूर्वक आगे बढ़ाया, बल्कि हवाई मार्ग से एक सप्ताह के भीतर ग्राहक तक 100 उत्पादों को पहुंचाने की विशेष व्यवस्था भी की। साथ ही, शेष 300 उपकरण कम लागत पर समुद्री माल द्वारा भेजे गए, जैसा कि मूल रूप से ग्राहक की बाद की जरूरतों को पूरा करने के लिए योजना बनाई गई थी।
परिणाम:
ग्राहकों की तत्काल जरूरतों के सामने, हमने उत्कृष्ट आपूर्ति श्रृंखला प्रबंधन क्षमताओं और लचीली प्रतिक्रिया तंत्र का प्रदर्शन किया। संसाधनों का त्वरित समन्वय करके, हमने न केवल ग्राहकों की तत्काल जरूरतों को हल किया, बल्कि अपेक्षाओं को पार करते हुए बड़े पैमाने पर ऑर्डर की डिलीवरी योजना को समय से पहले पूरा किया। विशेष रूप से, उपकरणों के 100 टुकड़ों का हवाई शिपमेंट ग्राहकों की जरूरतों पर टीपी के जोर और हर कीमत पर ग्राहक हितों की रक्षा करने की उसकी सेवा भावना को दर्शाता है। यह कार्रवाई प्रभावी ढंग से ग्राहक की परियोजना की प्रगति का समर्थन करती है और दोनों पक्षों के बीच सहयोगात्मक संबंधों को और मजबूत करती है।
ग्राहक प्रतिक्रिया:
"इस सहयोग ने मुझे आपकी टीम की दक्षता और व्यावसायिकता का एहसास कराया। अचानक आपातकालीन जरूरतों के सामने, आपने त्वरित प्रतिक्रिया दी और त्वरित समाधान विकसित किए। आपने न केवल समय से पहले डिलीवरी पूरी की, बल्कि यह भी सुनिश्चित किया कि हमारा प्रोजेक्ट चलता रहे जैसा कि हवाई परिवहन के माध्यम से योजना बनाई गई थी। आपका समर्थन मुझे भविष्य के सहयोग में आत्मविश्वास से भर देता है। आपके निरंतर प्रयासों और उत्कृष्ट प्रदर्शन के लिए धन्यवाद!"